■ 品质方针

株式会社增冈以“了解客户需求”为基本姿态,秉承为客户服务的精神,目标是做出让客户满意的产品。

■品质保证体系

 产品的真实价值,只有在实际使用后才能真正了解。在这一点上,增冈为了制作出让客户放心的产品和生产线,确立了独创的严格的品质保证体系。除了交货前和交货时的检查,还配备了交货后跟踪体制。将比客户拜访时更好的现场操作感和课题解决反映在好的产品制作上。和客户的交往和关系是增冈最宝贵的财富。

  ◆ 出货前检查 ◆
 增冈的基本方针是“全数检查”。为所有产品制作“检查表”,在每个工艺都进行仔细检查。出货时以“全尺寸检查”等检查,加工模具类在油压冲床上实施“试加工检查”。
铝挤压模具使用销规、三坐标测量仪进行详细检查。此外,品质保证委员会贯彻执行品质巡视、订单管理,接货检查、公开顺序等程序。一旦有不良品和投诉发生的情况,公司会召开个别会
 ◆ 交货时检查◆
 为了提供让客户舒适放心得产品,在出货时请客户一起货物进行“现场出货”。
 客户可到我公司,进行确认产品打合和生产流程的“交货前现场检查”,并在使用前去客户的工厂里进行交货后现场检查的最终确认,全力健全检查体制,提高生产效率。
  ◆ 售后服务 ◆
 为了维持已经交货的设备•机械•夹具等精度以及操作性,定期询问客户使用情况的“定期联络”,并随时访问客户进行保守点检的“定期访问”。此外交货时作成“产品诊断记录”,详细记录发货地、生产开始日期、点检•修理•交换日期的详细履历,使维护保养更有意义。


■改善活动•5S活动等

领导组每月1日对全部门、各工艺进行巡视,进行环境和作业情况是否能够维持产品品质的检查。此外,为了将高品质的产品及时生产出来,员工们努力提高自身技能。特别是在国家技能证书方面尤其努力,技能类社员中约70%都已经取得了资格证书。

  ◇ M计划改善活动 ◇
  “M计划”是指,社员全员参加的提高生产系统效率的改善活动,此活动从2002年开始在增冈实行。
分为①个别改善;②提高生产性;③提高品质维持;④降低成本活动;⑤教育训练;⑥间接部门效率化等6个项目在各部门间认真展开。通过在现场建立一个零灾害、零不良、零故障的无损耗的流程,建立一个追求极限生产系统效率化的企业体制。
 ◇ 5S活动 ◇
1981年开始在各部门实施以①自主保全、②计划保全、③初期管理、④品质保全、⑤安全卫生环境管理 等5各项目为基础的活动。目前每个月进行1次全公司巡视,全公司共同进行5S整理。